Hệ thống Tổng đài là hệ thống điện thoại dùng để liên lạc nội bộ và gọi ra ngoài dựa vào 1 số đường thuê bao.
A- HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI NỘI BỘ:
Hệ thống liên lạc nội bộ (viết tắt là PBX) là một hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối được sử dụng để gọi cho nhau trong phạm vị một công ty, các văn phòng tập thể, các khách sạn... và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp thông qua mạng chuyển mạch công cộng (PSTN). Tổng đài điện thoại hiện có 2 loại là tổng đài Analog và tổng đài IP.
B- TỔNG ĐÀI NỘI BỘ TƯƠNG TỰ (ANALOG)
Ø Khái niệm tổng đài tương tự (Analog): Tổng đài tương tự (Analog ) là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp
Ø Lựa chọn cấu hình tổng đài tương tự (Analog): Tuỳ theo nhu cầu sử dụng hiện tại/tương lai mà định hướng xây dựng và trang bị theo cấu hình phù hợp hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài.
- Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác:
- Sử dụng công nghệ Analog hiện thời
- Tập trung cuộc gọi đến về 1 đầu mối, chuyển cuộc gọi theo yêu cầu định hướng.
- Sắp xếp người dùng vào nhóm COS, UCD, Account Code.
- Trả lời cuộc gọi qua lễ tân hoặc qua hệ thống DISA-OGM
- Đánh số nộ bộ theo yêu cầu và chi tiết cuộc gọi ra thông qua hệ thống tính cước hoặc máy in.
- Đăng ký nhóm liên tụ và đảo cực nếu cần
- Sử dụng giờ dịch vụ, Hotline/warmline, Emergency/VIP call
- Voice mail, Door phone/door Opener, Music –BGM, Paging.
- Thương hiệu và khả năng đầu tư: Hiện nay không khó lắm để trang bị một hệ thống tổng đài nội bộ. Tuy nhiên,việc lựa chọn 1 thương hiệu nổi tiếng đồng nghĩa với đơn giá chất lượng kèm theo
- Các vấn đề khác: Hệ thống tổng đài Analog hiện nay (đa số doanh nghiệp hiện dùng) cũng có thể nâng cấp sử dụng theo chuẩn SIP-IP bằng cách thêm thiết bị phụ trợ.
Ø Các lợi ích của tổng đài tương tự (Analog)
- Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.
- Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.
- Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.
- Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức của bạn như:
- Có khả năng chặn các cuộc gọi không mong muốn: huyện, di động liên tỉnh, quốc tể.
- Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết cuộc gọi của từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí,có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.
- Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.
- Sử dụng 1 số liên lạc để giao dịch với khách hàng.
- Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến. Quý vị có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.
C- ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI
Đại lý phân phối độc quyền: SAMSUNG (Hàn Quốc). ARISTEL (Mỹ)
Đại lý phân phối: AVAYA (Mỹ), PANASONIC (Nhật Bản), NEC (Nhật Bản), SIMENS (CHLB Đức), LG- Nortel ( Hàn Quốc)
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ !!!
Dịch vụ 24/7 qua hotline
1900 7188
Nguồn tin: T.C Group